Polityka prywatności i plików cookies

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES
serwisu internetowego przychodniamila.pl
Obowiązuje od 14 lipca 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://przychodniamila.pl, zwanego dalej „Serwisem”, jest:
Przychodnia MIŁA Wioletta Nowicka
ul. Kilińskiego 4
96-200 Rawa Mazowiecka
e-mail: rejestracja@przychodniamila.pl
tel.: +48 46 814 62 00, +48 455 561 403

zwana dalej „Administratorem”.

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pomocą wskazanego wyżej adresu pocztowego, adresu e-mail lub numerów telefonu.
Niniejsza Polityka dotyczy przetwarzania danych w związku z korzystaniem z Serwisu. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych pacjentów, w tym danych zawartych w dokumentacji medycznej, mogą być przekazywane odrębnie podczas rejestracji lub korzystania ze świadczeń zdrowotnych.

2. Zakres zbieranych danych
W związku z korzystaniem z Serwisu Administrator może przetwarzać:

• dane techniczne przekazywane automatycznie przez urządzenie użytkownika, w szczególności:adres IP;
• datę i godzinę połączenia;
• adres odwiedzanej podstrony;
• informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym i rodzaju urządzenia;
• adres strony, z której nastąpiło przejście do Serwisu;
• informacje o błędach i zdarzeniach związanych z działaniem Serwisu;
• dane przekazane podczas kontaktu telefonicznego lub e-mailowego, w szczególności:imię i nazwisko;
• numer telefonu;
• adres e-mail;
• treść zapytania lub wiadomości;
• inne dane dobrowolnie podane przez osobę kontaktującą się;
• dane związane z plikami cookies i podobnymi technologiami, jeżeli są stosowane i użytkownik wyraził wymaganą zgodę;
• dane statystyczne dotyczące sposobu korzystania z Serwisu, jeżeli użytkownik wyraził zgodę na analityczne pliki cookies.

Administrator prosi, aby zwykłą pocztą elektroniczną nie przesyłać dokumentacji medycznej ani szczegółowych danych o stanie zdrowia, chyba że ich przekazanie zostało wcześniej uzgodnione z Przychodnią.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• zapewnienia działania, bezpieczeństwa i prawidłowej obsługi technicznej Serwisu, w tym diagnozowania błędów, przeciwdziałania nadużyciom i ochrony przed atakami — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• udzielenia odpowiedzi na wiadomość lub zapytanie, prowadzenia korespondencji oraz obsługi kontaktu z użytkownikiem — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO;
• umówienia wizyty lub podjęcia działań na żądanie osoby zainteresowanej przed skorzystaniem z usług Przychodni — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących prowadzenia działalności leczniczej, rachunkowości, podatków i dokumentacji medycznej — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• prowadzenia anonimowych lub zagregowanych statystyk i analizy sposobu korzystania z Serwisu — na podstawie zgody użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 i 400 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej;
• jeżeli w związku z kontaktem użytkownik dobrowolnie przekaże dane dotyczące zdrowia, dane te mogą być przetwarzane wyłącznie w zakresie koniecznym do umówienia lub udzielenia świadczenia zdrowotnego, na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO oraz właściwych przepisów dotyczących działalności leczniczej.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach brak ich podania może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi, kontakt zwrotny albo umówienie wizyty.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Serwisu i działalności Przychodni, w szczególności:

• dostawcy usług hostingowych — obecnie dhosting.pl Sp. z o.o.;
• podmiotowi świadczącemu usługi tworzenia, utrzymania i obsługi technicznej Serwisu, w tym Iguana Studio — w zakresie, w jakim podmiot ten posiada dostęp do danych;
• dostawcom poczty elektronicznej, usług informatycznych, bezpieczeństwa i kopii zapasowych;
• dostawcom usług analitycznych — wyłącznie po wyrażeniu odpowiedniej zgody przez użytkownika;
• kancelariom prawnym, księgowym, ubezpieczycielom lub innym doradcom, jeżeli jest to niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych celów Administratora;
• organom publicznym i innym podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora są zobowiązane do zachowania ich poufności i stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa.

Dostawcą hostingu domeny jest dhosting.pl Sp. z o.o., ul. Pamiętna 14B/2, 02-972 Warszawa.

5. Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane:

• dane techniczne i logi serwera — przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozowania błędów i prawidłowego działania Serwisu, zgodnie z ustawieniami i zasadami stosowanymi przez dostawcę hostingu;
• dane przekazane w korespondencji — przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia sprawy, a następnie do upływu właściwego okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń;
• dane przetwarzane na podstawie obowiązku prawnego — przez okres wymagany właściwymi przepisami;
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie będzie konieczne do wykazania prawidłowości uzyskanej zgody lub obrony przed roszczeniami;
• dane dotyczące udzielanych świadczeń zdrowotnych i dokumentacji medycznej — przez okresy wynikające z odrębnych przepisów prawa.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje — w zakresie przewidzianym przez RODO — prawo do:

• uzyskania informacji o przetwarzaniu danych;
• dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania lub uzupełnienia danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Poszczególne prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z RODO oraz innych przepisów, w szczególności regulujących prowadzenie i przechowywanie dokumentacji medycznej.

7. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis może wykorzystywać pliki cookies, czyli niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.
W Serwisie mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:

a) niezbędne
Służą do prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu, zapamiętania ustawień prywatności, obsługi sesji oraz ochrony przed nadużyciami. Ich stosowanie nie wymaga zgody, jeżeli są konieczne do dostarczenia usługi żądanej przez użytkownika.

b) analityczne i statystyczne
Służą do badania liczby odwiedzin, sposobu korzystania z Serwisu, popularności podstron, rodzaju urządzeń i źródeł ruchu. Są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody przez użytkownika.

c) marketingowe
Służą do pomiaru skuteczności kampanii, profilowania użytkowników lub wyświetlania dopasowanych reklam. Serwis nie powinien stosować takich mechanizmów bez uprzedniej, odrębnej zgody użytkownika.

Użytkownik może wyrazić zgodę, odmówić jej albo wybrać określone kategorie plików cookies za pomocą panelu ustawień cookies.
Wycofanie zgody powinno być możliwe w każdym czasie poprzez ponowne otwarcie ustawień cookies.
Użytkownik może również zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Ograniczenie obsługi niezbędnych plików cookies może spowodować nieprawidłowe działanie części Serwisu.
Brak zgody na cookies analityczne lub marketingowe nie może uniemożliwiać korzystania z podstawowych treści Serwisu.
Zgoda na cookies musi być dobrowolna i wyrażona przed ich zapisaniem; cookies konieczne do dostarczenia żądanej usługi korzystają z wyjątku ustawowego.

8. Google Analytics

Po wyrażeniu zgody Serwis korzysta z Google Analytics 4, usługi analitycznej dostarczanej przez Google Ireland Limited.
Narzędzie może zbierać informacje dotyczące m.in. liczby użytkowników, przebiegu sesji, przybliżonej lokalizacji, rodzaju przeglądarki i urządzenia oraz sposobu korzystania z poszczególnych podstron.
Dane są wykorzystywane do tworzenia statystyk i poprawy funkcjonalności Serwisu.
Podstawą przetwarzania danych jest zgoda użytkownika, którą można w każdej chwili wycofać w ustawieniach cookies.
W związku z korzystaniem z usług Google dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy zgodnie z mechanizmami prawnymi stosowanymi przez Google.
Google wskazuje, że standardowa implementacja GA4 może zbierać m.in. statystyki sesji, przybliżoną geolokalizację oraz informacje o przeglądarce i urządzeniu.

9. Odsyłacze do usług zewnętrznych

Serwis zawiera odsyłacze do zewnętrznych serwisów, w szczególności Google Maps i Facebooka.
Samo wyświetlenie zwykłego odsyłacza nie oznacza jeszcze przekazania danych do zewnętrznego serwisu. Po kliknięciu linku użytkownik przechodzi jednak do witryny zewnętrznego dostawcy, który przetwarza dane zgodnie z własnymi zasadami prywatności.
Administrator nie odpowiada za treść ani zasady przetwarzania danych stosowane przez zewnętrzne serwisy internetowe.
Obecna strona zawiera bezpośrednie odsyłacze do Google Maps i profilu Facebook.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.
Połączenie z Serwisem jest zabezpieczone protokołem HTTPS.
Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby upoważnione oraz podmioty, którym powierzono przetwarzanie danych w zakresie niezbędnym do wykonania usług.
Żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych w internecie nie zapewnia całkowitego wyeliminowania ryzyka, dlatego użytkownicy powinni zachować ostrożność przy przesyłaniu informacji drogą elektroniczną.

11. Zmiany Polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana w szczególności w razie:zmiany przepisów prawa;
zmiany sposobu działania Serwisu;
dodania nowych narzędzi analitycznych lub funkcjonalności;
zmiany dostawców usług technicznych.
Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Serwisie wraz z datą rozpoczęcia jej obowiązywania.